Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
En Larox, nuestra política de desistimiento tiene una duración de 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso o cambio.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin señales de uso más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. También debe permanecer en su embalaje original.
Debido a razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados o que presenten signos de uso indebido.
Artículos exentos de devolución:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables cuya descarga haya comenzado con el consentimiento del consumidor.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Artículos de cuidado personal precintados que hayan sido abiertos, por razones de higiene o protección de la salud.
- Productos perecederos (alimentos, flores) o materiales peligrosos/líquidos inflamables.
Proceso de Envío de Devolución
Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío de vuelta a nuestras instalaciones, al haber sido informado de ello antes de la compra, conforme al artículo 107.3 del RDL 1/2007.
Nota: Larox no se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Por ello, le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de mensajería con correo certificado y enviarnos el número de seguimiento. Para artículos de más de 200€, considere contratar un seguro de envío.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución —o el justificante de envío, si es anterior—, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo que usted haya acordado expresamente otro método.
Se reembolsará el importe íntegro del pedido, incluyendo el coste de envío estándar original. Si en su momento eligió una modalidad de entrega más cara que la estándar, únicamente se reembolsará el importe correspondiente al envío estándar. Los gastos de contra reembolso, si existieran, no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: info@larox.store
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Si no se marcó como regalo, el reembolso se realizará al comprador original.
¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello, acceda a nuestro centro de atención al cliente en la web de Larox y cree una consulta facilitando sus datos.
Por favor, tenga en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos realizar cambios directos y deberá esperar a recibirlo para iniciar el proceso de devolución conforme al derecho de desistimiento descrito anteriormente.